沖縄でのご旅行を安心してお楽しみいただけるよう、
当館公式サイトからご予約のお客様を対象に、
台風時のキャンセル対応を以下のとおりご案内いたします。
【キャンセル料免除対象】
以下のいずれかに該当する場合は、お客様都合での
キャンセルでもキャンセル料を免除いたします。
・ご利用予定の航空便、フェリー（往路・復路）が欠航、または航空会社のキャンセル料免除対象となった場合
・沖縄県内在住のお客様で、ご利用予定のモノレール
または路線バスが運休となった場合
※往路・復路のいずれか一方が対象となった場合も、
キャンセル料は免除いたします。
【注意事項】
航空便の欠航またはキャンセル料免除対象の決定前に
キャンセルされた場合は、通常のキャンセルポリシーが適用されます。
ただし、その後ご搭乗日の航空便が欠航または
キャンセル料免除対象となった場合は、キャンセル料を免除し、すでにお支払いいただいた場合は返金いたします。
【キャンセル料免除のお手続き】
以下をご用意のうえ、メールにてご連絡ください。
送付先：reception@southwestgrand.com
添付資料
・航空機・船舶の欠航、または公共交通機関の運休が確認できる証明書等
・キャンセル料免除対象であることが確認できるメール・通知画面等
メール記載事項
件名：台風に伴うキャンセルについて
お客様氏名（フリガナ）：
電話番号：
ご予約番号：
ご宿泊日：
メッセージ：
※台風接近時はお問い合わせが集中するため、
ご返信までお時間をいただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※お電話でのお問い合わせの際は、
ご利用予定便のフライト番号をご用意のうえ、
ご連絡ください。