インターネットの接続はできますか？
ホテル内インターネットの無線接続（通信料無料）wi-fiが可能でございます。
コインランドリーはありますか？
24時間ご利用いただけるコインランドリーが、2階にございます。お部屋のモニターで稼働状況もご確認いただけます。
プールのみの利用はできますか？
プールはご宿泊のお客さま専用でございます。
タトゥーがあってもプールは利用できますか？
ボディアート(タトゥー・刺青・ペイント・シール)の露出に関してはワンポイントの小さなものを含めて、露出をご遠慮ください。
車いすの貸し出しはありますか？
数に限りはございますが、無料でお貸出しをしております。レストランのご利用およびご滞在中ご利用いただけます。
フィットネスジムについて教えてください。
2階にご宿泊のお客さま専用のフィットネスジムをご用意しております。 朝6時から夜22時まで、18歳以上からご自由にお使いいただけます。
当日の宿泊予約はできますか？
当日の空室状況によりお受けいたします。
宿泊時の駐車場はありますか？有料ですか？
はい、近隣に提携駐車場がございます。1泊につき¥1,500でございます。
チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
チェックインは15時以降、チェックアウトは12時までとなります。またプランにより異なる場合がございますので、予めご了承ください。
チェックインの時間は遅れても大丈夫ですか？
問題ございません。22時以降のチェックイン、またはあらかじめ伺っているご到着時間に大幅な変更がある場合は、フロントデスクまでご連絡をお願いいたします。
キャンセルはできますか？
ご予約をキャンセルされる際は、ご宿泊7日前までにご連絡をお願いしております。7日前（20%）、3日前（50%）、当日（100%）、不泊（100%) のキャンセル料を申し受けますのでご了承ください。またプランによってはキャンセル規定も異なりますのであらかじめご了承ください。
キャンセル料について
当ホテルの全てのレストランにてキャンセル料は頂戴しておりません。キャンセルの場合は恐れ入りますが、お早めにご連絡いただければ幸いです。
荷物を預かってもらえますか？
ご宿泊のお客様のお荷物は、フロントにてお預かりしております。
お部屋で喫煙できますか？
客室はテラスも含めて全室禁煙(電子タバコ含む)です。おたばこは施設2階の喫煙所をご利用ください。
宿泊者の年齢制限はありますか？
年齢制限はございません。
添い寝可能な人数と対象年齢を教えてください。
添い寝は大人の方と同人数まで無料でご利用いただけます。対象年齢は6歳未満で、6歳以上は大人と同料金となります。
ベビーベッドやベットガードは借りられますか？
無料でご用意いたします（対象年齢2歳未満）。数に限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。添い寝可能な人数と対象年齢を教えてください添い寝は大人の方と同人数まで無料でご利用いただけます。
コネクティングルームはありますか？
グランドツイン（7F-10F）同士のコネクティングルームをご用意しております。空き状況、予約に関してはホテルまで直接お問い合わせください。
アクセシブル(バリアフリー)ルームはありますか？
車いすのお客さまが快適にご宿泊いただけるように、室内の通路幅やバス・トイレに考慮したお部屋をご用意しております。客室タイプは「グランドツイン（3F-6F）」です。
ペットと宿泊できますか？
ペット同伴のご宿泊はご遠慮いただきます。
料理は事前に予約しておかないといけないですか？
特に必要ではございませんが、5名様以上の場合はあらかじめお伺いさせていただいていた方が、当日スムーズにお料理をご提供することができます。お席についてからごゆっくりお決めいただいても全く問題はございません。
席の指定はできますか？
お席については、ご予約時に”リクエスト”として承ります。予約状況により、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
宿泊を利用しなくても朝食は利用できますか？
11階にて朝食ビュッフェをご利用いただけます。朝食のご予約も承っております。
クレジットカードは利用できますか？
AMERICAN EXPRESS・DINERS・VISA・MASTER・JCB・NICOS・DC・UC などがご利用いただけます。
アレルギーなどがある場合は対応していただけますか？
はい、アレルギーやお苦手な食材等がございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。最後の1皿までお楽しみいただくためにも、食材やお料理を変更しご提供いたします。なお、その際はあらかじめお知らください。
禁煙ですか？
レストランフロアは全面禁煙でございます。喫煙ご希望の場合は、2階の喫煙所へのご案内となりますのでご了承ください。
子供は何歳から朝食料金がかかりますか？
未就学のお子様に関してはいただいておりません。
添い寝できる人数と対象年齢を教えてください。
添い寝は、ベッド１台につき、お子様1名様までご利用いただけます。対象年齢は、未就学のお子様とさせていただいております。
ベビーベッドやベッドガードは借りられますか？
無料でご用意いたします。数に限りがございますのでご入用の際はあらかじめ当館にご連絡ください。
ベビーシッターの手配はできますか？
はい。ベビーシッターは２時間より手配可能です。お気軽にご相談くださいませ。
子供を連れて行けるレストランはありますか？
全てのレストランでご利用いただけます。