인터넷 연결이 가능한가요?
호텔 내 인터넷 무선 접속(통신료 무료) wi-fi를 이용하실 수 있습니다.
코인 세탁실은 있나요?
24시간 이용할 수 있는 코인 세탁실이 2층에 있습니다. 객실 내 모니터를 통해 가동 상황도 확인하실 수 있습니다.
풀만 이용할 수 있나요?
풀은 숙박객 전용입니다.
문신이 있어도 풀을 이용할 수 있나요?
바디 아트(문신, 타투, 문신, 페인트, 스티커)는 작은 것을 포함하여 노출을 삼가해 주시기 바랍니다.
휠체어 대여가 가능한가요?
수량이 한정되어 있지만 무료로 대여해 드립니다. 레스토랑 이용 및 투숙 기간 동안 이용하실 수 있습니다.
피트니스 짐에 대해 알려주세요.
2층에는 숙박객 전용 피트니스 센터가 마련되어 있습니다. 아침 6시부터 밤 10시까지, 18세 이상부터 자유롭게 이용할 수 있습니다.
당일 숙박 예약이 가능한가요?
당일 공실 상황에 따라 접수 가능합니다.
숙박 시 주차장이 있나요? 유료인가요?
예, 인근에 제휴 주차장이 있으며, 1박당 1,500엔입니다.
체크인, 체크아웃 시간은 몇 시인가요?
체크인은 15시 이후, 체크아웃은 12시까지입니다. 또한, 플랜에 따라 다를 수 있으니 양해 부탁드립니다.
체크인 시간이 늦어도 괜찮나요?
22시 이후 체크인을 원하시거나, 사전에 말씀드린 도착 시간이 크게 변경된 경우, 프런트 데스크에 연락해 주시기 바랍니다.
취소가 가능한가요?
예약 취소 시에는 숙박 7일 전까지 연락을 부탁드리며, 7일 전(20%), 3일 전(50%), 당일(100%), 미숙박(100%)의 취소 수수료가 부과되오니 양해 부탁 드립니다. 또한, 플랜에 따라 취소 규정이 다르므로 미리 양해 부탁드립니다.
취소 수수료에 대해
호텔 내 모든 레스토랑에서는 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 취소를 원하시는 경우, 미리 연락을 주시면 감사하겠습니다.
짐을 보관해 주실 수 있나요?
숙박객의 짐은 프런트 데스크에서 보관해 드립니다.
객실에서 흡연이 가능한가요?
객실은 테라스를 포함한 전 객실 금연(전자담배 포함)입니다. 흡연 시 2층의 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.
숙박객의 연령 제한이 있나요?
연령 제한은 없습니다.
무료 동반 숙박 가능한 인원 수와 대상 연령을 알려주세요.
무료 동반 숙박은 성인과 같은 인원까지 무료로 이용하실 수 있습니다. 대상 연령은 만 6세 미만이며, 만 6세 이상은 성인과 동일한 요금이 부과됩니다.
유아용 침대나 침대 가드를 대여할 수 있나요?
무료로 준비해 드립니다 (대상 연령 2세 미만). 수량이 한정되어 있으므로 미리 양해 부탁드립니다.
커넥팅 룸이 있나요?
그랜드 트윈(7F-10F) 간의 커넥팅 룸을 이용하실 수 있습니다. 예약 가능 여부 및 예약에 관해서는 호텔로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
장애인용 (배리어프리) 객실이 있나요?
휠체어 이용객이 편안하게 숙박할 수 있도록 실내 통로 폭과 욕실, 화장실을 고려한 객실을 준비하고 있습니다. 객실 타입은 「그랜드 트윈(3F-6F)」입니다.
반려동물과 함께 숙박할 수 있나요?
반려동물 동반 숙박은 삼가해 주시기 바랍니다.
요리는 미리 예약을 해야 하나요?
꼭 필요한 것은 아니지만, 5인 이상일 경우 미리 연락을 주시는 것이 당일 원활한 음식 제공에 도움이 됩니다. 자리에 앉으신 후 천천히 결정하셔도 전혀 문제가 없습니다.
좌석 지정은 가능하나요?
・좌석 지정은 보장되지 않으며, 요청 형태로 접수됩니다. 요청이 반영되지 않을 수도 있습니다. 예약 상황에 따라 요청에 응하지 못할 수도 있으니 양해 부탁드립니다.
숙박을 이용하지 않아도 조식을 이용할 수 있나요?
11층에서 조식 뷔페를 이용하실 수 있습니다. 조식 예약도 가능합니다.
신용카드를 사용할 수 있나요?
AMERICAN EXPRESS・DINERS・VISA・MASTER・JCB・NICOS・DC・UC 등의 카드 이용이 가능합니다.
알레르기 등이 있는 경우 대응해 주실 수 있나요?
네, 알레르기나 싫어하는 식재료가 있으시면 언제든지 말씀해 주십시오. 마지막 한 접시까지 맛있게 드실 수 있도록 재료나 요리를 변경하여 제공해 드립니다. 단, 이 경우 미리 말씀해 주시기 바랍니다.
금연입니까?
레스토랑 층은 전면 금연입니다. 흡연을 원하시는 분은 2층 흡연실로 안내해 드리오니 양해 부탁드립니다.
어린이는 몇 살부터 조식 요금이 부과되나요?
미취학 아동에 대해서는 받지 않습니다.
무료 동반 숙박이 가능한 인원 수와 대상 연령을 알려주세요.
무료 동반 숙박은 침대 1개당 어린이 1명까지 이용하실 수 있습니다. 대상 연령은 미취학 아동으로 제한하고 있습니다.
유아용 침대나 침대 가드를 대여할 수 있나요?
무료로 제공해 드립니다. 수량이 한정되어 있으므로 이용 시에는 사전에 연락해 주시기 바랍니다.
베이비시터를 알선해 줄 수 있나요?
네, 가능합니다. 베이비시터는 2시간부터 가능합니다. 부담없이 문의해 주시기 바랍니다.
아이와 함께 갈 수 있는 레스토랑이 있나요?
모든 레스토랑에서 이용하실 수 있습니다.